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前進東南亞 iKala聯手漸強實驗室 共同搶攻千億美金商機
Tue, 16 Apr 2019 17:20:00 +0800
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  • 因應LINE官方帳號全新方案 漸強實驗室推出 MAAC 雲端行銷平台
  • 透過精準投放,與客戶一起贏在 LINE2.0 時代
  • AI 行銷科技公司 iKala 參與投資漸強實驗室

台灣台北2019年4月16日 /美通社/ -- 漸強實驗室(Crescendo Lab)針對 LINE 行銷與用戶關係維護,推出的訊息分析及自動化雲端行銷平台 -- Messaging Analytics and Automation Cloud(以下稱MAAC)。

因應 LINE 用戶對訊息的「紅點恐慌」,導致互動率降低,甚至封鎖企業或品牌 LINE 帳號,全新的「LINE 官方帳號2.0計畫」即將於4/18號啟用;之後新註冊者,將直接啟用新方案,原先使用者則是從第三季後,轉換至新方案。

漸強實驗室團隊參展,展示MAAC雲端行銷平台
漸強實驗室團隊參展,展示MAAC雲端行銷平台

漸強實驗室MAAC雲端行銷平台數據洞察報表
漸強實驗室MAAC雲端行銷平台數據洞察報表

根據2018 推出的「LINE 使用行為調查」,超過5成曾加入企業或品牌 LINE 官方帳的使用者表示,推送的訊息「不是我需要的」;也有6成反應,「頻率太多」是封鎖企業或品牌 LINE 帳號的主因。

為了讓商家與用戶間有更良好的互動及溝通體驗,「LINE 官方帳號2.0計畫」將取消好友人數限制,改以「訊息發送量」作為計價標準。

可以預想的是,當每則訊息都要收費,訊息發送內容及發送量,將更為審慎。優點是,商家與用戶間的溝通將更聚焦、更符合雙邊需求;缺點是,如何知道怎麼把對的訊息傳遞給對的用戶,讓行銷費用更有效益?

以目前公告的「LINE 官方帳號2.0計畫」,用戶可使用 LINE 後台免費提供的年齡、性別、地區或裝置等「分眾系統」及「1對1聊天功能」,也可以透過與第三方系統,進行數據蒐集、個人化、及數據優化,達到真正的精準行銷,不僅讓每一分錢作最價值的運用,掌握企業及品牌 LINE 使用者的用戶終身價值(LTV, Lifetime Value)。

漸強實驗室 MAAC 透過精準投放,找到品牌的深度價值客戶

漸強實驗室(Crescendo Lab)研發的 Messaging Analytics and Automation Cloud(以下稱MAAC),就是針對 LINE 行銷與用戶關係維護所推出的訊息分析及自動化雲端行銷平台,讓客戶輕鬆的找出活躍的用戶,猜測可能購買的商品,在最適當的時間發送個人化訊息,利用數據,讓商家可以很簡單體驗 AI 人工智慧的好處,而不需花費巨額成本建構自己的數據團隊。

透過漸強實驗室的 MAAC 雲端行銷平台,包括以顧客為中心的使用者「分眾推播」功能、「會員數據」的軌跡追蹤、打造以顧客行銷地圖的「洞察報告」,提升每一封 LINE 訊息的的 ROI (投資報酬率,Return on Investment),協助找到跨產業、生態的客戶終身價值。合作客戶包含:全世界最大的訂票網站 Skyscanner、全台最大的電影票中心 ez 訂、NET、2019台北市府燈會、早安健康、AMZ、Ruby's 露比午茶、Vacanza Accessory、myBRA、果物配等知名品牌和電商客戶。

另一方面,有鑑於許多數據都是掌握在開店平台手上,因此,漸強實驗室很早就開始與生態體系合作,像是 Shopify 或美萃斯,建構跨平台、跨產業生態圈數據。日前更成為 Google Technology Partner, 讓電商及廣告主,更容易投放廣告。

為「早安健康嚴選」 找到最有價值客戶 CTR 十倍勝

以漸強實驗室的客戶《早安健康》推出的電商商城「早安健康嚴選」為例,平均每月營業額,超過3成是來自於 LINE 的流量導流。「早安健康嚴選」商城行銷主管 Nicole 便表示:「LINE 收費方式改變之後,分眾和找出活躍的受眾就變得很重要。也會促使開始檢討 LINE 管道來源的 ROI 。」

為此,「早安健康嚴選」透過漸強實驗室的 MAAC 雲端行銷平台,增加導流,再透過數據分析找出「最有可能的轉換的價值受眾」,如此一來,推播的訊息 CTR(Click-Through-Rate,點閱率)也有平常的10倍,營收和轉換也有平常群發的2倍。

對「早安健康嚴選」而言,在 LINE 訊息費用開始變更之後,這個功能變得更重要,透過漸強實驗室 MAAC 雲端行銷平台中購物車的 LINE 訊息通知和商品推薦訊息 (Dynamic Product Messages, DPM),幫助「早安健康嚴選」確實提升業績。

看好台灣 LINE 使用行為及東南亞千億美金商機 iKala投資漸強實驗室

AI 行銷科技公司 iKala 從滲透率和開啟率分析,看好台灣用戶對 LINE 的習慣與偏好,參與投資漸強實驗室。iKala 執行長程世嘉表示:「投資主要還是看人,漸強是一個(技術)非常扎實的產品團隊,與 iKala 的 Shoplus 在東南亞也有完美的互補性,我們最重視的,就是能跟我們從台灣出發,一起到東南亞落地,搶攻千億美金社群商務市場的夥伴。」下半年,漸強實驗室跟 Skyscanner 也會一起在東北亞和東南亞推出更多 Messaging Apps 的應用。

漸強實驗室執行長薛覲指出,當收費方式改變,LINE 官方帳號轉變為成效型的發送平台,每一封訊息 台幣0.2 元的發送成本,目標都要很明確。如果目標是營收轉換,數據變得很重要的指標。如何確認粉絲及用戶的含金量與忠誠度,才能因應流量越來越貴的外在環境變化,精準使用每一分行銷預算,一起贏在 LINE2.0時代。

關於漸強實驗室
更多 MAAC 雲端行銷平台資訊,請上 https://www.cresclab.com/

關於 iKala
iKala 是一間以 AI 人工智慧為核心的行銷科技公司,旗下有 ShoplusKOL RadarGCP專門家、StraaS、及 CloudAD 等科技行銷服務與產品。總部設於台灣,營運遍佈新加坡、台灣、日本、泰國、及越南。包含財星(Fortune)500大公司在內,已經有超過 4,000 家廣告主及品牌廠商使用 iKala 的技術進行精準的行銷投放。

媒體聯絡人
Fiona Chou
fiona.chou@ikala.tv
+886-2-8768-1110#161

圖片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20190416/2437379-1-a
圖片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20190416/2437379-1-b

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